Rücksendung und Widerruf

Widerrufsrecht für Verbraucher

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Der-Outdoor.com
[Entfernt]
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Rücksendebedingungen

  • Die Ware muss unbeschädigt und unbenutzt sein
  • Originalverpackung sollte vorhanden sein
  • Etiketten und Anhänger müssen angebracht sein
  • Zubehör muss vollständig enthalten sein

So geht’s: Rücksendeprozess

  1. Registrieren Sie Ihre Rücksendung im Kundenbereich auf Der-Outdoor.com
  2. Verpacken Sie die Ware sicher in der Originalverpackung
  3. Bringen Sie das Rücksendeetikett an der Außenseite an
  4. Geben Sie das Paket bei DHL oder einem anderen Paketdienst ab

Rücksendekosten

  • Bei Widerruf: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung
  • Bei defekter Ware: Wir übernehmen die Rücksendekosten
  • Bei falsch gelieferter Ware: Wir übernehmen die Rücksendekosten

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie die Ware an:
Der-Outdoor.com
[Entfernt]

Ausschluss vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

  • Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung entfernt wurde
  • Personalisierten Artikeln
  • Software, wenn die Versiegelung entfernt wurde

Bearbeitungsdauer

Nach Eingang der Rücksendung in unserem Lagerhaus:

  • Prüfung der Ware: 2-3 Werktage
  • Rückerstattung: 5-7 Werktage
  • Gutschrift: Erscheint je nach Bank innerhalb von 1-5 Werktagen

Retourenstatus verfolgen

Sie können den Status Ihrer Rücksendung jederzeit online verfolgen:

  • Im Kundenbereich auf Der-Outdoor.com
  • Mit der Retourennummer, die Sie per E-Mail erhalten

Defekte Ware

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben:

  • Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen
  • Beschreiben Sie den Defekt genau
  • Fügen Sie Fotos bei, falls möglich
  • Wir senden umgehend Ersatz oder erstatten den Betrag

Umtausch

Für einen Umtausch empfehlen wir:

  • Rücksendung des ursprünglichen Artikels
  • Neubestellung des gewünschten Artikels

Sonderregelungen

Für folgende Artikel gelten besondere Rückgabebedingungen:

  • Schlafsäcke (aus hygienischen Gründen nur originalverpackt)
  • Kletterschuhe (nur mit unbenutzter Sohle)
  • Unterwäsche (aus hygienischen Gründen nur originalverpackt)

Bei Fragen zur Rücksendung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular auf Der-Outdoor.com.

Stand: [Aktuelles Datum]